Pedidos y pagos
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
PayPal Express
Crédito de PayPal
Todas las principales tarjetas de crédito/débito
R: PayPal Express es una forma segura y rápida de comprar nuestros productos en línea. PayPal ya tiene tus datos, así que solo proporciona tu correo electrónico y contraseña para completar tu compra en línea de forma segura.
P: ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
R: Cuando su pedido se realice correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Puede consultar el estado de su pedido visitando "Seguir mi pedido". Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, es posible que su correo esté lleno y no se pueda aceptar correctamente, o que se trate de un problema del sistema. En cualquier caso, si esto ocurre, por favor, contáctenos a tiempo.
Envío y entrega
P: ¿Dónde puedo encontrar la información de seguimiento de mis pedidos?
R: Todos los números de seguimiento se encuentran en los correos electrónicos de notificación de envío que enviamos. La información de seguimiento se encuentra en dichos correos.
Tenga en cuenta que el seguimiento del envío internacional puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones, pero eso no significa necesariamente que el envío se haya perdido.
P: ¿Está disponible el seguimiento de mi pedido?
R: Dependemos de la red internacional de servicios logísticos como DHL, FedEx y UPS. Además, también contamos con proveedores de servicios postales locales como USPS para que su pedido llegue lo antes posible. Por eso, es posible que el seguimiento no esté disponible en ocasiones.
Nota: Todos los pedidos entregados dentro de Estados Unidos por USPS cuentan con seguimiento completo. Para pedidos internacionales, el seguimiento completo solo estará disponible si se envía mediante el servicio Prioritario Internacional, que tiene un costo adicional.
P: ¿Desde dónde se envían mis pedidos?
R: Contamos con fábricas externas ubicadas en diferentes partes del mundo. Cada una fabrica productos específicos y atiende a diferentes ubicaciones geográficas. Nos aseguramos de que sus pedidos se produzcan en el lugar más adecuado, atendiendo a la dirección de entrega que nos proporcionó, para un envío rápido y económico.
P: ¿Qué pasa si la dirección del destinatario es incorrecta?
R: Si la dirección del destinatario es incorrecta, por favor, contáctenos a tiempo. Una vez enviado el pedido, usted será responsable. Deberá asumir los gastos de reenvío.
P: ¿Qué sucede si un paquete no me fue entregado, pero el seguimiento indica que sí?
R: Si el paquete fue marcado como entregado, pero aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a tiempo.
Puede haber casos en los que se realizó la entrega, pero el paquete se dejó en un lugar inesperado en su dirección. Debe contactar al transportista y preguntar si el repartidor dejó algún detalle adicional. Por ejemplo: "Dejado debajo de la mesa en el porche trasero".
Devoluciones y cambios
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Ofrecemos una política de devolución y cambio de 7 días para que te sientas cómodo comprando en beutery. Consulta la sección de Devoluciones y Cambios para más detalles.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros, la resolveremos lo antes posible.
Correo electrónico: support@bestocase.com
