注文と支払い
Q: どのような支払い方法が利用できますか?
ペイパルエクスプレス
PayPalクレジット
すべての主要なクレジットカード/デビットカード
A: PayPal Expressは、安全かつ迅速に当社の製品をオンラインでご購入いただける方法です。PayPalには既にお客様の情報が登録されていますので、メールアドレスとパスワードを入力するだけで、安全にオンライン購入を完了できます。
Q: 注文が正常に完了したかどうかはどうすればわかりますか?
A: ご注文が正常に完了すると、ご注文確認メールが届きます。ご注文の状況は「注文履歴」でご確認いただけます。ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスがいっぱいで正常に受信できないか、システム上の問題が発生している可能性があります。いずれにせよ、その場合はお早めにご連絡ください。
配送と配達
Q: 注文の追跡情報はどこで確認できますか?
A: すべての追跡番号は、弊社から送信する発送通知メールに記載されています。追跡情報は、弊社から送信する発送通知メールに記載されています。
国際配送の追跡では更新が表示されるまでに数日かかる場合がありますが、必ずしも配送物が紛失したことを意味するわけではありませんのでご了承ください。
Q: 注文を追跡できますか?
A: DHL、FedEx、UPSといった国際的な物流ネットワークを利用しています。また、USPSなどの地域郵便サービスにも依存しており、ご注文いただいた商品を可能な限り最短でお届けできるよう努めています。そのため、追跡がご利用いただけない場合がございます。
注: USPSで米国内に配送されるすべての注文は、完全な追跡が可能です。海外からの注文については、International Priorityで発送された場合にのみ完全な追跡が利用可能となり、料金が少し高くなります。
Q: 注文はどこから発送されますか?
A: 世界各地にサードパーティ工場があり、それぞれが特定の製品を製造し、異なる地理的地域のニーズに対応しています。ご注文いただいた商品は、ご指定の配送先住所に最適な場所で製造し、迅速かつお手頃な価格でお届けいたします。
Q: 受取人の住所が間違っていた場合はどうなりますか?
A: 受取人の住所が間違っていた場合は、お早めにご連絡ください。商品が発送された後は、お客様の責任となります。再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
Q: 追跡では配達済みと表示されているのに、荷物が配達されない場合はどうなりますか?
A: 荷物が配達済みと表示されているにも関わらず、まだ受け取っていない場合は、早めにご連絡ください。
配達は完了したにもかかわらず、荷物がご住所の予期せぬ場所に置かれていたというケースがあります。配送業者に連絡し、配達員が追加情報を残していないか確認してください。例えば、「裏庭のポーチのテーブルの下に置いてありました」などです。
返品と交換
Q: 返品ポリシーは何ですか?
A: beuteryでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、7日間の返品・交換ポリシーを設けております。詳しくは返品・交換のページをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。できるだけ早く対応させていただきます。
Eメール: support@bestocase.com
